Términos y Condiciones

Términos y Condiciones generales de prestación de servicios.

Términos y condiciones generales de prestación de servicios.

El prestador de servicios, quien en lo sucesivo se denominará “TODO AVENTURA” y el cliente, quien se denominará “el participante”. TODO AVENTURA declara ser una persona física con actividad comercial con domicilio fiscal en Troqueles No. 204, Fracc. Santa FE, Monterrey, Nuevo León. La inscripción a cualquiera de nuestras actividades, implica la aceptación de nuestros términos y condiciones.
Una vez confirmada su reserva o recibido su depósito para separar su fecha por parte de TODO AVENTURA, se aplicará lo siguiente:
1. EL PARTICIPANTE.
El participante tiene conocimiento del nivel físico y técnico requerido, así mismo declara que está sano para participar en la actividad. Sin excepción, ningún participante podrá realizar la actividad bajo influencia de alcohol, drogas, medicamentos psiquiátricos o sustancias similares que entorpezcan su desenvolvimiento durante el tour.
Los participantes están obligados a cumplir con las normas de seguridad y seguir las instrucciones del organizador, guías o asistentes de TODO AVENTURA durante la actividad. Si no se cumplen las condiciones e instrucciones de participación, TODO AVENTURA se reserva el derecho de prohibir la participación.
El participante declara conocer y aceptar los riesgos asociados con las actividades deportivas y someterse a la responsabilidad en caso de accidentes. Esto con el fin de no comprometer y responsabilizar a TODO AVENTURA y/o a su personal.
2. INSCRIPCIÓN.
Se entenderá que la inscripción es concretada una vez que TODO AVENTURA recibe el importe total del viaje o excursión o bien, un porcentaje de reserva especificada por el prestador del servicio, así como el registro de participantes lleno, acompañado de su ficha de depósito grupal o por cada participante. Hasta que el servicio no esté abonado, no está confirmada su participación (una pre-reserva hecha por teléfono o por otro medio de comunicación antes del pago, no es una reserva).
Al proceder al abono del servicio, el participante confirma que entiende correctamente lo que está reservando, para ello les pedimos que lean toda la información disponible en nuestro sitio web en relación al servicio contratado.
La reserva está confirmada una vez que reciba la confirmación por parte del personal de TODO AVENTURA con los términos y condiciones adjunto.
3. PRECIOS.
Todas las tarifas de nuestros tours son por persona y en peso mexicano. En caso de hacer un pago con otro tipo de moneda, se tomará al tipo de cambio vigente el día de la transacción.
4.PUNTOS DE REUNIÓN.
Es responsabilidad del participante comprobar las fechas y presentarse al menos 10-15 minutos antes de la salida del servicio para evitar retrasos. Si el participante no se presenta con puntualidad en el punto de partida acordado, TODO AVENTURA se reserva el derecho a comenzar sin el participante. En este caso, el participante debe entender que no existirá devolución alguna por parte de la empresa. Por otro lado, el servicio durará el número de horas especificado en su reserva partiendo de la hora oficial de salida de ese servicio.
El participante acepta conocer que, una vez recogido en el punto de reunión, el tour da por comenzado, es decir, en caso de no querer realizar el recorrido por voluntad propia, no habrá ningún tipo de reembolso, toda vez que su lugar asignado no puede ser transferido.
5.RESPONSABILIDADES DEL CONTRATANTE.
1.- El participante se compromete a respetar las leyes vigentes del país y a guardar las formas adecuadas respetando a todos los miembros de TODO AVENTURA y los viajeros. En caso de incumplimiento, TODO AVENTURA se reserva el derecho a negarle su participación en cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa sin reembolso alguno.
2.- TODO AVENTURA no se hace responsable de retrasos a la hora de finalizar el viaje que afecten a las conexiones de los pasajeros (vuelos, trenes, autobuses, etc.)
3.- No se admiten menores de edad viajando solos. Es obligatoria la presencia de un adulto acompañando a los menores.
4.- En caso de acción judicial contra TODO AVENTURA, el participante se compromete a pagar los costos, incluyendo, pero no limitado, los derivados del abogado defensor. Además, el participante conoce y acepta que TODO AVENTURA opera bajo la jurisdicción de la Ley Mexicana y por lo tanto, cualquier juicio o acto de presencia ante la ley deberá tener lugar en suelo mexicano.
5.- Es responsabilidad del participante no llevar objetos de valor, TODO AVENTURA no se hace responsable por pérdida de objetos o daños del equipaje.
6.- El participante deberá proporcionar un número de contacto activo o un medio que permita tener comunicación y localización inmediata. TODO AVENTURA siempre pedirá esta información antes del inicio de los servicios contratados y no se hace responsable de perjuicios, tanto legales como monetarios, en los servicios contratados si el participante ha fallado en su deber de facilitarnos un número de teléfono de contacto u otro medio de comunicación. Tampoco se hace responsable si el participante facilita un número que no esté activo. El participante tiene en cuenta que si surge algún imprevisto o inconveniente, podremos resolverlo rápida y eficazmente si tenemos un medio de contacto directo e inmediato.
7. CANCELACIONES.
En caso de cancelación de un viaje o excursión por parte del participante, ésta deberá hacerse por escrito a contacto@todoaventura.mx El participante tendrá 30 días para reclamar su anticipo/pago, pasado este tiempo, no habrá reembolso alguno. Los plazos de devolución del importe son:
Si cancela con al menos 15 días de anticipación: devolución completa.
Si cancela con al menos 7 días de anticipación: devolución del 50% del costo total del recorrido.
Si cancela con menos de 7 días de anticipación: no hay devolución.
Nota: Devolución al 50% excepto gastos derivados de los costos de devolución si se da el caso (incluyendo comisiones bancarias) o bien, se devolverá el importe restante tras cubrir gastos con terceras empresas (transporte, entradas compradas, etc…) si éstos fueran superior al 50%*.
- Ningún tour es reembolsable una vez estando en el punto de reunión.
- Ningún tour es reembolsable en caso de que el participante, iniciado el tour, considere que es una aventura peligrosa o que atenta en contra de sus creencias y sus medidas de seguridad.
8.CAMBIOS CLIMATOLÓGICOS.
1.- . TODO AVENTURA se reserva el derecho a cambiar, cancelar y/o alterar rutas siempre que lo considere necesario por causas meteorológicas, fallas mecánicas e imprevistos ajenos a la empresa por seguridad del guía y del participante.
2.- TODO AVENTURA no se responsabiliza de posibles modificaciones de itinerarios por condiciones meteorológicas adversas o cortes/desvíos de carreteras, o de hechos que se escapen al control de la actividad, tales como fenómenos climatológicos, o hechos ajenos a nosotros que impidan la ejecución total o parcial de la actividad.
3.- En caso de cambio de fecha de un tour debido a condiciones climatológicas, TODO AVENTURA realizará una reprogramación de la fecha, no habrá reembolso del tour.
4.- Si el guía determina que la actividad es apta para llevarse a cabo, no habrá reembolso de la actividad. Por ejemplo, si el participante no quiere realizar la actividad por lluvia, frío, calor o miedo y las condiciones climatológicas lo permiten.
9.USO DE DATOS.
1.- El cliente acepta la filmación y/o ser fotografiado por miembros de TODO AVENTURA durante los servicios contratados para fines propios y nunca para ser vendidos o utilizados por terceras empresas.
2.- TODO AVENTURA se reserva el derecho de utilizar cualquier información que el participante dé sobre la empresa para fines publicitarios (incluyendo medios tales como Facebook, encuestas, Twitter, Instagram, etc…)
3.- Todos los datos personales, serán tratados y quedarán incorporados en las bases de datos de TODO AVENTURA con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, la realización de estudios estadísticos y/o el envío ocasional de publicidad relacionada con TODO AVENTURA o e-mails informativos de nuestros servicios. En este sentido, al contratar un servicio, el usuario consiente de forma expresa el tratamiento de sus datos personales (nombre, edad, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico) remitidos a TODO AVENTURA para las finalidades indicadas en este documento.
4.- Tener su correo electrónico nos facilitará y permitirá prestarle los servicios que nos haya solicitado. También nos permitirá contactarlo cuando resulte necesario con relación a nuestros servicios. Asimismo, podríamos utilizar y analizar la información recabada, de forma que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestra actividad así como con fines estadísticos y de análisis.
5.- Si usted no desea que utilicemos su correo electrónico para estos fines o cambiara de opinión sobre ser contactado en el futuro, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto de nuestra página web o escribiendo directamente a contacto@todoaventura.mx